Trendi

Twitter je vse bolj popularnejši in zanj obstaja veliko različnih orodij. V tem prispevku bom opisal nekatera orodja, ki jih lahko porabljate pri uporabi Twitterja.

Na spletni strani Nielson Online sem prebral, da »Twitter ni več samo platforma, za pridobivanje novih prijateljev in poznanstev. Vedno bolj postaje vse pomembnejša komponenta za Branding Marketing«

Obiskanost Twitterja je v primerjavi z lanskim letom narasla za 1.382% …od 475.000 obiskovalcev v Februarju 2008 do 7.000.000 obiskovalcev v Februarju 2009. Z zagotovostjo lahko trdimo, da je Twitter najhitreje rastoča social media platforma današnjega časa.

Z njegovo rastjo popularnosti rastejo tudi različna orodja in tri najbolj priljubljena bom tudi opisal.

Twihrl je software, ki se naloži na desktop vašega računalnika in se uporablja samostojno. Lahko si instalirate več aplikacij hkrati, kar je vsekakor zelo pomemben podatek. Na ta način lahko upravljate z večimi Twitterjevimi računi hkrati.

Twhirl vam ponuja tudi skrajšanje vašega url-ja in sicer www.bit.ly in www.is.gd To je pomembno iz razloga, ker ste pri Twittanju omejeni na 140 znakov in veliko tega prostora vam lahko zasede ravno url posamezne spletne strani.

Twhirl je predvsem odlično orodje kadar želite upravljati z večimi računi hkrati. Nudi vam tudi odlično povezanost z FriendFeed-om.

Tweetdeck si lahko naložite na desktop vašega računalnika, lahko ga pa tudi uporabljate na vašem iPhonu. Namesto ene kolone vam Tweetdeck ponuja pogovorno okno z večimi kolonami, kar vam daje zelo veliko preglednost nad dogajanjem.

V prvi koloni se tako nahajajo najnovejši Tweeti ljudi, ki jim sledite, v drugi koloni se nahajajo podatki kdo vas je ReTweetal oziroma kakorkoli drugače omenil v svojih sporočilih, v tretjem se nahajajo direktna sporočila, ki jih prejmete, vse ostale kolone pa si lahko prilagodite za določeno iskanje. Denimo, da vas zanima vse v vezi s fotografijo in da si v četrti koloni nastavite iskalni zahtevek za to ključno besedo. Tweetdeck vas bo opozoril na vsa nova sporočila - Tweete, ki bodo vsebovali vašo izbrano ključno besedo. V našem primeru je to – Fotografija. Ostale kolone si lahko poljubno urejate.

Dobra lastnost Tweetdecka je tudi enostavna uporaba določenih ukazov kot so RT (ReTweet), FWD (Forward) in DM (Direct Mesage). To lahko storite z samo enim klikom.

Slaba lastnost je v tem, da ste omejeni na spremljanje samo enega računa.

Tega programa si ni potrebno instalirati na vaš desktop in deluje neposredno preko interneta. Omogoča vam izjemno enostavno uporabo in enostavno upravljanje z Twitter odgovori, direktnimi sporočili in zelo hitro preglednostjo nad profili različnih Twitter uporabnikov.

Ta »Social Media Manager« aplikacija vsebuje izjemno veliko število različnih stvari in naj naštejem najpomebnejše:

· Cloud Computing: PB skupine so shranjene v »oblake« in na zelo lahek način jih lahko delite z ostalimi. In zaradi tega, ker je PB aplikacija vezana na brskalnik, so vaše nastavitve enake na kateremkoli računalniku. Pomembno je le to, da ste priključeni na internet in dogajanje lahko spremljate od koderkoli.

· Multi – Stack View: S PB lahko odprete 10 kolon (stack) naenkrat, kar vam daje preglednost nad vašim Twitter računom.

· Report Views & Groups: PB vam omogoča 18 različnih poročil, kot so »People Retweeting Me« - kdo vas je ReTweetal, »Your Recent Followers« zadnji zasledovalci, »Top Twitterers« - top Twitteristi, itd. Organizirate si lahko neomejeno število skupin, kar je lahko izjemno dobrodošlo v primeru, kadar sledite velikemu številu ljudi. Vaše skupine lahko celo delite z ostalimi.

· Search & Export: Iskanje na PB je silno preprosto in enostavno. Iščete lahko ljudi po lokaciji, bio, ključnih besedah, itd.

· Autocompletes @usernames: Ta funkcija vam omogoča enostavno iskanje ljudi, ki jih iščete. Četudi se zmotite pri črkovanje, vas ta funkcija sproti popravlja in opominja.

· Threaded Conversations: Kliknete lahko na »2bubbles« in sledite ikoni, ki vas vodi do določene konverzacije.

· Cross Networking Tracking & Multi Networking Posting: Slediite lahko ljudem na drugih socialnih omrežjih kot so Facebook, Flickr, Youtube, itd. Lahko celo ugotovite kdo izmed vaših Facebook prijateljev uporablja Twitter.

· Tweet Later: Ta funkcija vam omogoča objavljanje vaših sporočil s časovnim zamikom.

· #Hastags Groups: kadar nekdo v sporočilih uporablja #hastags za določeno ključno besedo, PB ta sporočila takoj premakne v skupino za katero ste prej določili to pravilo

To je samo nekaj izmed funkcij, ki vam jih omogoča PeopleBrowsr, ki v tem trenutku nedvomno predstavlja vodilno spletišče za upravljanje s Twitterjevim računom.

Predlagam pa vam, da vse tri preizkusite in določite svojega zmagovalca, ki ga boste z veseljem uporabljali.

V naslednjem videu je prikazana ena izmed mnogih strategij kako lahko uporabljate Twitter v poslovne namene.

Vzemimo primer, da vam nekdo ponudi mailing listo Microsofta (www.miscrosoft.com) in predpostavimo, da imate v roki produkt, ki je za to mailing listo kot nalašč. Ta produkt je namreč pisan na kožo predvsem ciljni publiki kot jo ima Microsoft. Koliko bi bili pripravljeni plačati za to mailing listo?

Za njihove najboljše stranke?

10.000 EUR, 200.000 EUR, ali pa 5.000.000 EUR? Koliko?

Kaj če vam priskrbim njihovo mailing listo brezplačno? Bo to dobra cena? Zastonj?

V bistvu tudi je brezplačna in se nahaja na Twitterju. Na Twitterju lahko najdete katerokoli mailing listo želite. Vse najbolj zveste stranke npr. podjetja Microsoft sledijo njihovim novostim na Twitterju! Njihovo komunikacijo lahko spremljate tudi vi in sicer na naslednjem url-ju: www.twitter.com/microsoft Vprašanje se samo glasi: “Če imate produkt, ki bi zadovoljil potrebe njihovih strank, kako do njih?”

Sam sledim ogromnemu številu različnih podjetjetij/posameznikom za katere sem prepričan, da lahko od njih izvem nekaj koristnega. Nekaj kar mi bo pomagalo pri mojem delu.

In v zelo veliki večini mi tudi pomaga!

S pomočjo Twitterja:

• Sem na tekočem z vsemi novostmi v industriji, ki me zanima
• Sklepam nove poslovne vezi
• Služim denar!

In predvsem zaradi zgoraj naštetih razlogov, sem temu prispevku nadel ime….

Twitter se splača

Zadnje čase smo priča veliki rasti priljubljenosti Twitterja. Rast priljubljenosti Twitterja in od kod prihajajo njegovi obiskovalci si lahko ogledate na naslednjih dveh grafih:

Razlogi za njegovo priljubljenost so v njegovi enostavni uporabi. Twitter je Microbloging platforma, ki uporabnikom omogoča pisanje besedila v dolžini 140 znakov. Lahko rečemo, da gre za neke vrste sms-anje preko interneta.

Njegova priljubljenost in porast obiskovalcev je šla celo tako daleč, da ga je pred kratkim kopiral sam Facebook, kar se odraža v novem designu, ki so ga pri FB uvedli pred približno tremi meseci (mikrobloganje)

Kako lahko Twitter uporabljate v poslovne namene?

To je vprašanje, ki si ga zastavljajo mnogi! In nekateri, ki to vrlino že obvladajo, to počnejo zelo uspešno. Če na prvi pogled pogledamo samo spletno stran, skorajda ni videti nobenega smisla poslovne uporabe.

Ampak poglejmo na samo zadevo iz drugega zornega kota.

Dejstvo je, da vse več ljudi uporablja internet za medsebojno komunikacijo. Med seboj komunicirajo v forumih, pišejo komentarje v blogih, sodelujejo v raznih skupnostih kot so FB, itd. Poimenujmo to s terminom, da ljudje prebivajo ogromno časa na Social Media spletnih straneh. In tudi Twitter sodi v to skupino social media spletnih strani in zanj obstajajo določene zakonitosti, ki jih je potrebno upoštevati, v kolikor želite biti na tem področju uspešni. V Sloveniji nekatera podjetja s social media marketingom dosegajo izjemne rezultate.

Preden nadaljujem naj pojasnim kaj pomeni social media marketing?

Ne vem kako naj to definiram ampak moja osebna definicija, ki se opira na moje dosedanje izkušnje se glasi nekako takole:

S social media marketingom pritegnemo potencialne kupce naših storitev oziroma izdelkov da komunicirajo z nami.

In verjetno se boste vprašali, čemu komunicirati na takšen način, saj to terja ogromno pozornosti in predvsem časa. Odgovor je preprost: Zaradi povišanja prodajnega rezultata. Potrebno je vedeti, da je vsak prodajni razgovor sestavljen iz dialoga. In web 2.0. marketing oziroma social media marketing je ravno to.

Dialog!!!

Torej smisel je v komunikaciji. Povrnimo pa se sedaj k Twitterju in poglejmo, kako se lahko Twitter uporablja, kot učinkovito komunikacijsko orodje.

Twitter ljudje uporabljajo na različne načine. Mnogi, ga imajo instaliranega na mobilnih telefonih, kar jim omogoča hitro uporabo. Med seboj komunicirajo na izjemno hiter način, ravno tako kot najstniki z sms sporočili. Razlika je predvsem v tem, da Twitter večinoma uporabljajo ljudje srednje generacije starosti med 25 in 35 let. Teh je največ. In zelo pomemben podatek pri tem je ta, da so to tisti ljudje, ki imajo denar oziroma so potencialni kupci. Sicer pa si na naslednji povezavi lahko ogledate 100 največjih »twiteristov« v Sloveniji (http://twitter.grader.com/Slovenia) in bodite predvsem pozorni na njihovo starost in iz kakšnega okolja izhajajo. Ugotovili boste da so to predvsem izobraženi ljudje (glej njihov bio).

Oglejmo si še primer ene izmed tipičnih komunikacij na Twitterju:

• Sem v blagovnici XYZ in ne najdem določenega izdelka. Ima kdo kakšen predlog?
• Pojdi v trgovino ABC tam boš ta izdelek zagotovo našel
• Mislim da je boljša izbira DEF, saj sem prejšnji teden bila tam
• V VCE imajo to najcenejše

Itd…

Ta debata je izmišljena, vendar če boste v Twitter vpisali posamezni izdelek boste lahko priča mnogim tovrstnim debatam. In določene izmed njih se dogajajo v vsega nekaj sekundah!

Si prestavljate korist za uporabnike? Izjemno dobro! V nekaj sekundah prejmeš odgovor. Vse je seveda odvisno kdo vas sledi in koga vi sledite. Seznanjeni ste tudi z novostmi, še preden jih slišite pri poročilih.

Kaj pa poslovni namen tovrstne uporabe?

Recimo, da ste lastnik trgovine XYZ. Tovrstna debata vam natančno pove pomanjkljivosti vaše ponudbe, prednosti vaše konkurence in povpraševanje na trgu. Si prestavljate kako močno orožje je to? Biti opremljen s podatki, kaj vaši kupci želijo! Ni potrebno ugibati, kaj posamezni trg absorbira. Poiščite odgovor v nekaj sekundah na Twitterju!

Kako povečati promet vaše spletne strani s Twitterjem?

Če želite, da bodo ljudje od vas kupovali in da bo Twitter ena izmed vaših marketinških platform, morate najprej ustvariti pogoje za to!

Prvi pogoj je, da vam ljudje zaupajo. Zaupali vam bodo, če bodo od vas prejeli informacije, ki jim lahko koristijo. Zaupanje si boste lahko pridobili z ažurno komunikacijo z vašimi Twitter prijatelji.

Naslednji pogoj je, da pokažete ljudem, da ste strokovnjak na svojem področju. Da sledite trendom in da ste na neki način mnenjski voditelj.

In nenazadnje, da jim pomagate rešiti njihove probleme. Poglobiti se morate v probleme vašega trga in ljudem ponuditi rešitev za razrešitev njihovih težav.

Želim vam dosti uspeha in užitkov pri razmišljanju: Kako implementirati social media marketing v poslovni model vašega podjetja

l.p.

Edi